Farmacie San Giacomo e San Dario 

 

Trasmissione ricetta elettronica (NRE)

Questo servizio permette di inviare alle Farmacie San Giacomo e San Dario di Torino il Numero di Ricetta Elettronica (NRE) rilasciato dal medico di base, dallo specialista convenzionato o dal medico ospedaliero, allo scopo di ricevere una conferma scritta della disponibilità del farmaco e ritirarlo senza attese al banco. Il modulo è raggiungibile dalla sezione prenota e funziona in modo del tutto analogo a quello dedicato alla richiesta prodotti di parafarmacia.

Cos'è la ricetta dematerializzata

La ricetta dematerializzata — o ricetta elettronica — è lo strumento con cui il Servizio Sanitario Nazionale, a partire dal Decreto Ministeriale 2 novembre 2011 e dal successivo DPCM 2015, ha sostituito la vecchia ricetta rossa cartacea SSN. Anziché consegnare al paziente il foglietto rosso, il medico di base, lo specialista convenzionato o il medico ospedaliero emette la prescrizione direttamente nel sistema TS (Tessera Sanitaria) gestito dalla Sogei per conto del Ministero dell'Economia e delle Finanze. Il paziente riceve un promemoria di ricetta elettronica, su carta semplice oppure via email o SMS, sul quale è stampato il Numero di Ricetta Elettronica: un codice di 15 cifre più checksum che identifica univocamente la prescrizione e che il farmacista utilizza per scaricarla dal sistema centrale.

La ricetta dematerializzata è valida 30 giorni dall'emissione per il primo ritiro (per le prescrizioni di farmaci per patologie croniche la validità complessiva si estende fino a 60 giorni in totale, con possibilità di ritiro frazionato dei pezzi prescritti). L'emergenza Covid-19 ha generalizzato il ricorso al promemoria inviato via email o SMS, e oggi quella che era nata come prassi straordinaria è diventata la modalità più diffusa: il paziente non deve più recarsi presso lo studio del medico per ritirare un pezzo di carta, ma riceve direttamente sul proprio telefono o sulla propria casella di posta il numero che può trasmettere alla farmacia. La nostra Farmacia è pienamente integrata nel sistema TS-Sogei e gestisce quotidianamente centinaia di ricette elettroniche.

Come funziona la trasmissione

Per trasmettere la ricetta elettronica al banco prenotazioni delle Farmacie San Giacomo e San Dario è sufficiente compilare il modulo online presente in questa pagina. I campi richiesti sono semplici e tutti necessari ai fini della corretta evasione:

  • Numero di Ricetta Elettronica (NRE): 15 cifre, presente sul promemoria cartaceo stampato dal medico oppure ricevuto via email/SMS;
  • Codice fiscale del paziente intestatario della ricetta, esattamente come compare sulla tessera sanitaria;
  • Nome e cognome dell'intestatario (per facilitare la presa in carico della pratica e la successiva consegna al banco);
  • Numero di telefono per ricevere la conferma di disponibilità (consigliato un cellulare per la rapidità del riscontro);
  • Fascia oraria preferita di ritiro, opzionale, scegliendo fra mattina, primo pomeriggio o tardo pomeriggio.

Una volta che il modulo viene inviato, il farmacista incaricato accede al sistema TS-Sogei, scarica la ricetta elettronica utilizzando il NRE e il codice fiscale, e verifica la disponibilità del farmaco presso il magazzino interno della farmacia. Se il prodotto è disponibile, viene messo da parte con il nome del cliente e contestualmente viene inviata una conferma di disponibilità — via SMS, WhatsApp o telefonata, a seconda delle preferenze indicate — entro 30-60 minuti durante l'orario di apertura. Se invece il farmaco non è a magazzino, il farmacista provvede a ordinarlo dal grossista di riferimento: la consegna avviene normalmente entro 24 ore lavorative, talvolta in giornata se l'ordine viene effettuato in tarda mattinata. In entrambi i casi il paziente riceve un messaggio con l'indicazione del momento in cui può recarsi a ritirare il farmaco; il pagamento avviene al ritiro, in contanti, bancomat o carte di credito.

Vantaggi del servizio

La trasmissione anticipata della ricetta presenta una serie di benefici concreti per il cittadino:

  • Zero attese al banco: il farmaco è già pronto, basta presentare la tessera sanitaria e ritirare;
  • Certezza della disponibilità: si evita la frustrazione di arrivare in farmacia e scoprire che il prodotto va ordinato;
  • Ordinazione di farmaci specialistici o poco rotanti senza la necessità di recarsi due volte in farmacia (prima per scoprire l'assenza, poi per il ritiro);
  • Conferma scritta della reperibilità e del momento in cui il farmaco sarà disponibile;
  • Pianificazione del ritiro nella fascia oraria più comoda;
  • Possibilità di delegare il ritiro a un familiare o ad un convivente, semplicemente comunicandone il nome al momento della trasmissione.

Modulistica e tracciabilità

L'inserimento dei dati avviene tramite un modulo online cifrato in HTTPS/TLS 1.3; le informazioni che trasmetti non transitano mai in chiaro sulla rete. Una volta evasa la pratica, i dati personali e il codice NRE vengono conservati per il tempo strettamente necessario all'evasione dell'ordine e per ulteriori 60 giorni a copertura di eventuali contestazioni, controlli incrociati o richieste di rettifica da parte del cittadino. La tracciabilità degli accessi e delle dispensazioni è garantita per i controlli dell'AIFA — Agenzia Italiana del Farmaco, dell'ASL competente e dei NAS dei Carabinieri (Nuclei Antisofisticazioni e Sanità). Il trattamento avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del Codice Privacy d.lgs. 196/2003 e successive modifiche introdotte dal d.lgs. 101/2018. Maggiori dettagli nella nostra privacy.

Cosa serve per la trasmissione

Prima di compilare il modulo è bene avere sotto mano:

  • Il numero NRE di 15 cifre, riportato sul promemoria cartaceo che il medico stampa al termine della visita, oppure sul messaggio SMS / email che il medico invia al posto del promemoria;
  • Il codice fiscale del paziente intestatario della ricetta, esattamente come appare sulla tessera sanitaria (attenzione alle lettere O / 0 e I / 1, sono frequenti errori di lettura);
  • Un recapito telefonico attivo per ricevere la conferma di disponibilità;
  • Eventuale codice esenzione, se il paziente è esente totale o parziale dal ticket regionale (esenzione per reddito, per patologia cronica, per invalidità, per gravidanza, ecc.).

Farmaci di Fascia A — Servizio Sanitario Nazionale

I farmaci di Fascia A sono quelli rimborsati a carico del Servizio Sanitario Nazionale, in quanto considerati essenziali o destinati alla cura di malattie croniche e gravi. Il paziente paga soltanto l'eventuale ticket regionale, ovvero un contributo fisso o proporzionale stabilito dalla Regione di residenza. In Piemonte, dal 2011, il ticket di Fascia A è in vigore con quote variabili a seconda del reddito e del numero di confezioni; sono previste tuttavia numerose esenzioni:

  • Esenzione per reddito (codici E01, E02, E03, E04 a seconda del nucleo familiare e dell'età);
  • Esenzione per patologia cronica e invalidante (es. diabete, ipertensione, malattie autoimmuni, neoplasie);
  • Esenzione per invalidità civile o di servizio;
  • Esenzione per gravidanza e accertamenti correlati;
  • Esenzione per malattie rare certificate dal Registro Nazionale Malattie Rare.

Per usufruire dell'esenzione è sufficiente presentare al farmacista, al momento del ritiro, il codice esenzione riportato sulla ricetta dal medico curante. In caso di mancata indicazione, il farmacista applicherà per legge il ticket standard.

Farmaci di Fascia C — A carico del paziente

I farmaci di Fascia C sono totalmente a carico del cittadino e non vengono rimborsati dal SSN. Anche per questi prodotti il medico può emettere ricetta elettronica e il NRE viene ugualmente trasmesso al sistema TS, in modo da garantire la dispensazione corretta e la tracciabilità del prodotto. Per i farmaci di Fascia C il farmacista può proporre, se disponibile, l'equivalente generico a prezzo inferiore: si tratta di una specialità medicinale con stesso principio attivo, stesso dosaggio, stessa forma farmaceutica e stessa via di somministrazione del farmaco di marca, ma a prezzo generalmente ridotto. La sostituzione è sempre concordata con il cliente e non avviene nei casi in cui il medico abbia apposto sulla ricetta la dicitura “non sostituibile”.

Farmaci ad indicazione speciale

Alcuni farmaci ricadono in categorie speciali e seguono percorsi particolari di dispensazione:

  • Farmaci a Uso Speciale per Legge (USPL): si tratta di prodotti la cui distribuzione è regolamentata da norme specifiche e da limitazioni d'uso definite dall'AIFA;
  • Farmaci sottoposti a Registri AIFA di Monitoraggio: l'AIFA monitora alcune molecole innovative (oncologici, biologici, antivirali ad alto costo) attraverso registri che richiedono la compilazione di una scheda paziente al momento dell'inizio della terapia;
  • Farmaci innovativi a distribuzione diretta dell'ospedale: prodotti che non sono distribuiti dalle farmacie territoriali ma direttamente dalle farmacie ospedaliere dell'ASL o dell'ASO (Azienda Sanitaria Ospedaliera). Per questi prodotti il paziente deve recarsi presso il presidio ospedaliero indicato sulla prescrizione, non in farmacia di quartiere.

In caso di dubbio sulla classificazione del farmaco prescritto è sempre possibile chiamare la farmacia per un chiarimento preventivo.

Stupefacenti

I farmaci stupefacenti e quelli ad essi assimilati (oppioidi maggiori, alcuni psicotropi, benzodiazepine ad alto dosaggio) sono prescritti su ricetta ministeriale RNR — Ricetta Non Ripetibile oppure su RMR — Ministeriale Ricetta, in formato cartaceo dedicato a tre copie. Per ragioni normative legate al d.P.R. 309/1990 (Testo Unico in materia di stupefacenti) la ricetta degli stupefacenti non viene trasmessa via web e non è oggetto del modulo presente in questa pagina: il paziente deve consegnarla fisicamente al banco della farmacia al momento del ritiro. La farmacia conserva poi la copia di propria competenza per 30 anni, a disposizione dei controlli dell'AIFA e dei NAS dei Carabinieri. Per qualsiasi informazione preventiva è possibile contattare la farmacia o consultare i nostri contatti.

Sicurezza del trattamento dei dati

La protezione dei dati personali è un valore fondamentale per le Farmacie San Giacomo e San Dario. Tutti i flussi di trasmissione sono protetti con le seguenti misure tecniche e organizzative:

  • Cifratura TLS 1.3 tra il browser del cliente e i nostri server, con certificato SSL EV emesso da Certification Authority riconosciuta;
  • Accesso al backend protetto da credenziali nominali per ciascun operatore di farmacia, con autenticazione a due fattori per le funzioni più sensibili;
  • Log degli accessi e delle operazioni effettuate, conservati per 12 mesi e consultabili dal Titolare del Trattamento;
  • Segregazione dei dati anagrafici e sanitari rispetto ai dati commerciali di acquisto (carrello, fidelity card, newsletter);
  • Conservazione esclusivamente su server collocati in Italia/Unione Europea, presso data center conformi alle direttive del Regolamento UE 2016/679;
  • Politiche operative e organizzative ispirate allo standard internazionale ISO/IEC 27001 (Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni).

Modifica o annullamento della trasmissione

Hai trasmesso una ricetta per errore o desideri annullarla? Nessun problema: entro un'ora dalla trasmissione è sufficiente contattare la farmacia per telefono o WhatsApp e segnalare la richiesta di annullamento o modifica. Oltre tale tempo il farmaco potrebbe essere già stato ordinato dal grossista; in tal caso, in funzione del tipo di prodotto, potrebbe essere addebitato un costo logistico per il reso al fornitore. Per modificare un dato non sensibile (recapito telefonico, fascia oraria di ritiro) è possibile chiamare in qualsiasi momento durante l'orario di apertura.

Domande frequenti (FAQ)

Posso trasmettere la ricetta di un familiare?

Sì, è perfettamente consentito. La trasmissione del NRE non richiede il consenso esplicito firmato dell'intestatario, perché il farmaco viene comunque consegnato a chi presenta materialmente la tessera sanitaria (o copia della stessa). È sufficiente che il familiare delegato fornisca il NRE e il codice fiscale dell'intestatario; al ritiro è consigliato portare anche la tessera sanitaria del paziente (originale o foto sullo smartphone).

Serve la tessera sanitaria del paziente?

Per la trasmissione online è sufficiente il codice fiscale, che è lo stesso numero stampato sulla tessera sanitaria. Per il ritiro in farmacia, per i farmaci che richiedono ticket o esenzione, è obbligatorio presentare la tessera sanitaria (anche in foto, purché leggibile) o un documento equipollente. Per le esenzioni serve il codice esenzione riportato sulla ricetta.

Posso pagare con bancomat?

Certamente. Entrambe le Farmacie San Giacomo e San Dario accettano bancomat, carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e ovviamente contanti. Per importi modesti non c'è alcuna soglia minima per il pagamento elettronico.

Cosa succede quando il farmaco non è in scorta?

Se il prodotto non è immediatamente disponibile a magazzino, il farmacista lo ordina al grossista di riferimento (CEF, Comifar, Alleanza Salute Italia). La consegna in farmacia avviene generalmente entro 24 ore lavorative, talvolta in giornata se l'ordine è effettuato in tarda mattinata. Il paziente riceve un secondo messaggio con la conferma dell'arrivo del farmaco e l'indicazione del momento in cui può recarsi a ritirarlo. Nessun anticipo è richiesto: si paga sempre e solo al ritiro.

Posso trasmettere più NRE in un unico invio?

Sì, il modulo consente di inserire fino a tre numeri NRE per la stessa pratica, a condizione che si tratti dello stesso intestatario. Per pratiche di pazienti diversi è necessario compilare un modulo separato per ciascun intestatario, per ragioni di corretta separazione dei dati personali.

Quando arriva la conferma?

Durante l'orario di apertura della farmacia la conferma di disponibilità arriva normalmente entro 30-60 minuti dall'invio. Le pratiche trasmesse fuori dall'orario di apertura (notte, festivi) vengono evase a partire dalla prima apertura utile; in tal caso la conferma arriva entro le due ore successive all'apertura.

Contatti per assistenza

Per qualsiasi difficoltà con la trasmissione o per chiarimenti sul servizio è possibile contattare direttamente il banco prenotazioni delle nostre due farmacie:

I farmacisti sono a disposizione durante tutto l'orario di apertura per assistere il cittadino nella corretta lettura del NRE, nell'interpretazione del codice esenzione e nella selezione dell'equivalente generico più conveniente. Il servizio di trasmissione ricetta elettronica è completamente gratuito e fa parte dell'impegno delle Farmacie San Giacomo e San Dario per rendere il servizio sanitario di prossimità più rapido, sicuro e accessibile a tutti i cittadini di Torino sud.