Prenotazioni online

Le Farmacie San Giacomo e San Dario di Torino mettono a disposizione un sistema di prenotazione online pensato per farti risparmiare tempo e per organizzare in autonomia visite, esami e ritiri. Con pochi clic puoi evitare le code al banco, scegliere l’orario più comodo all’interno delle nostre fasce di disponibilità e ricevere una conferma istantanea via email o SMS. Puoi anche scegliere in quale delle due sedi di Via Genova preferisci essere ricevuto — la Farmacia San Giacomo al civico 122 oppure la Farmacia San Dario al civico 179/F — in base alla vicinanza, all’orario di apertura o al servizio specifico richiesto. Tutta la procedura è gratuita, non richiede registrazione e funziona in modo identico da computer, tablet e smartphone.

I tre tipi di prenotazione disponibili

Il sistema di prenotazione è suddiviso in tre percorsi distinti, ciascuno dedicato a una specifica esigenza. Scegliere il percorso giusto fin dall’inizio velocizza l’intero processo e riduce gli errori di compilazione. Di seguito un riepilogo, con il link diretto alla pagina dedicata di ciascun servizio.

1. Prenota un servizio sanitario

Il primo percorso ti permette di prenota un servizio erogato in farmacia: ECG con tele-refertazione da parte di un cardiologo entro 24-48 ore, holter pressorio nelle 24 ore per il monitoraggio dinamico della pressione arteriosa, autoanalisi del sangue rapida (glicemia, colesterolo totale, HDL, trigliceridi, emoglobina glicata, INR, PSA), misurazione della pressione arteriosa, foratura dei lobi auricolari con sistema sterile monouso, test delle intolleranze alimentari, test allergologici per i più comuni inalanti e alimenti, test del benessere intestinale e soluzioni per l’udito tramite il nostro audioprotesista convenzionato. Per ciascun servizio è indicato il prezzo, la durata media e la presenza o meno della refertazione di un medico specialista.

2. Trasmissione ricetta elettronica

Il secondo percorso è la trasmissione ricetta dematerializzata: ti basta inserire il NRE — il Numero di Ricetta Elettronica composto da 15 cifre presente nel promemoria cartaceo o nel messaggio inviato dal medico — insieme al tuo codice fiscale. Riceverai una comunicazione via email o SMS che ti informa quando il farmaco è pronto per il ritiro; il pagamento avviene direttamente al banco al momento della consegna, in contanti, con bancomat, carta di credito o app di pagamento. Il servizio elimina l’attesa al banco e ti permette di concordare un orario di ritiro comodo, soprattutto utile per terapie croniche o per anziani assistiti da familiari e caregiver.

3. Richiesta prodotti

Il terzo percorso è la richiesta prodotti di farmaci da banco, parafarmacia, cosmesi, integratori, prima infanzia e ortopedia leggera. Indica nome commerciale e formato del prodotto desiderato (oppure principio attivo) e riserveremo la disponibilità in farmacia, evitandoti di trovare lo scaffale vuoto al tuo arrivo. Riceverai una notifica di conferma con il prezzo finale e l’indicazione di quale delle due sedi conserva il prodotto per te. La riserva resta valida per 48 ore lavorative, dopodiché il prodotto torna disponibile per la vendita generale, salvo accordi diversi presi telefonicamente.

Come funziona la prenotazione di un servizio

La procedura di prenotazione di un servizio è stata progettata per essere lineare anche per chi non ha grande dimestichezza con la tecnologia. Ecco i passaggi, dall’inizio alla conferma finale:

1. Scegli la farmacia. Indica la sede preferita: San Giacomo (Via Genova 122) o San Dario (Via Genova 179/F). Alcuni servizi specialistici, come l’audioprotesi, sono disponibili in una sola sede o in giorni specifici della settimana; il sistema lo indicherà chiaramente.
2. Scegli il servizio. Dall’elenco completo di tutti i servizi seleziona la prestazione di cui hai bisogno. Per ciascuna voce trovi una breve descrizione, la durata stimata, il costo e le eventuali indicazioni di preparazione (digiuno, sospensione di farmaci, ecc.).
3. Seleziona giorno e fascia oraria. Si apre un calendario di disponibilità: le caselle verdi indicano gli slot liberi, le grigie quelli già occupati. Scegli quello che preferisci.
4. Inserisci dati anagrafici e contatti. Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, numero di telefono ed email. Il codice fiscale è richiesto per la corretta refertazione di ECG, holter e test, oltre che per la fatturazione sanitaria detraibile.
5. Ricevi la conferma. Pochi secondi dopo l’invio, ti arriva una conferma via email e/o SMS con tutti i dettagli: data, ora, sede, costo e indicazioni di preparazione.
6. Promemoria 24 ore prima. Il giorno prima dell’appuntamento ricevi un secondo messaggio di promemoria, utile per non dimenticare e per consultare le indicazioni in caso di esami che richiedono il digiuno.
7. Presentati con tessera sanitaria. Al momento dell’appuntamento porta con te la tessera sanitaria e, se previsto, l’impegnativa del medico curante. Il personale ti accoglie nello spazio dedicato.

Trasmissione della ricetta dematerializzata: come funziona

La ricetta dematerializzata, introdotta progressivamente in Italia a partire dal 2016 e oggi standard nazionale, ha sostituito la classica ricetta rossa cartacea per la maggior parte delle prescrizioni del Servizio Sanitario Nazionale. Quando il medico ti prescrive un farmaco, ti consegna o ti invia tramite SMS/email un promemoria: un foglio (o un messaggio) che riporta il NRE (Numero di Ricetta Elettronica) composto da quindici cifre. Quel codice, insieme al codice fiscale del paziente, è sufficiente per ritirare il farmaco in qualunque farmacia italiana: non serve più conservare e portare con sé la tessera sanitaria fisica, anche se rimane consigliabile averla per agevolare le operazioni di sportello.

Inviandoci anticipatamente NRE e codice fiscale tramite il modulo di trasmissione ricetta, possiamo verificare la disponibilità immediata del farmaco, ordinarlo se necessario (consegna in giornata o entro il giorno lavorativo successivo, a seconda dell’orario di invio), distinguere tra ricetta in regime SSN (con eventuale ticket regionale) o privato, e prepararti il farmaco pronto al ritiro. Puoi opzionalmente indicare una fascia di ritiro preferita, in modo che lo prepariamo poco prima del tuo arrivo. Il pagamento avviene esclusivamente al banco, al momento della consegna; non vengono richiesti dati di carta di credito sul nostro sito.

Privacy e sicurezza dei dati

Tutte le prenotazioni avvengono su connessione cifrata TLS, riconoscibile dal lucchetto verde nella barra dell’indirizzo del browser. I dati che ci invii — anagrafici, contatti, NRE, codice fiscale, eventuali note di prenotazione — sono trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). L’accesso al backend del sistema di prenotazione è protetto e limitato esclusivamente al personale farmaceutico autorizzato, ciascuno con credenziali nominative.

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità sanitarie e amministrative previste dalla normativa (in genere dieci anni per i referti, secondo le linee guida AIFA e del Ministero della Salute) e non vengono mai ceduti a terzi a fini commerciali. In qualunque momento puoi esercitare i tuoi diritti di interessato — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione — scrivendo all’indirizzo info@farmaciasangiacomotorino.it o presentandoti di persona in farmacia. Per il dettaglio completo delle modalità di trattamento consulta la nostra privacy policy.

Modifica o annullamento della prenotazione

Eventuali modifiche o cancellazioni della prenotazione sono accettate fino a 12 ore prima dell’appuntamento, in modo da poter liberare lo slot per un altro utente. Per farlo è sufficiente cliccare sul link «Modifica o annulla» contenuto nell’email di conferma oppure chiamarci ai recapiti telefonici delle due sedi. Se hai bisogno di riprogrammare l’appuntamento a un’altra data, puoi farlo direttamente dal pannello di gestione: in due clic la prenotazione passa al nuovo slot e ricevi una nuova email di conferma.

Se non puoi presentarti per cause di forza maggiore (improvvisa malattia, imprevisti familiari) ti chiediamo comunque di avvisarci appena possibile, anche oltre le 12 ore: la cortesia di una telefonata o di un messaggio WhatsApp ci permette di gestire al meglio l’agenda e di accogliere altri pazienti in attesa.

Domande frequenti

Serve registrarsi per prenotare?

No, non è necessario creare un account. La prenotazione si effettua inserendo direttamente i dati anagrafici e di contatto al momento della richiesta. Se lo desideri, dopo la prima prenotazione puoi scegliere di salvare un profilo per velocizzare le successive, ma resta una scelta tua e in qualsiasi momento puoi richiedere la cancellazione completa dei dati salvati.

È un servizio gratuito?

Sì, l’utilizzo del sistema di prenotazione online è del tutto gratuito. Eventuali costi sono solo quelli del servizio sanitario o del prodotto prenotato, che paghi al banco al momento dell’appuntamento o del ritiro. Non sono previste commissioni di prenotazione, costi nascosti o abbonamenti.

Funziona da smartphone e tablet?

Sì, il sistema è responsive e si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo. Funziona correttamente con i browser più recenti (Chrome, Safari, Firefox, Edge) su iOS, Android, Windows e macOS. In alternativa puoi prenotare anche dall’app ufficiale delle Farmacie San Giacomo e San Dario, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play.

Cosa succede se sono in ritardo all’appuntamento?

Una tolleranza di 10-15 minuti è sempre accordata. Oltre tale soglia, potremmo dover spostare la tua prestazione a fine fascia o riprogrammarla, per non penalizzare gli appuntamenti successivi. In ogni caso il personale di farmacia farà il possibile per accoglierti: una telefonata di preavviso (anche al numero WhatsApp) ci aiuta moltissimo a riorganizzare l’agenda in tempo reale.

È previsto un rimborso in caso di no-show?

Poiché il pagamento avviene esclusivamente al banco al momento della prestazione o del ritiro, non viene addebitato nulla anticipatamente. Di conseguenza non è necessario alcun rimborso in caso di mancata presentazione. Ti chiediamo comunque, per cortesia verso gli altri pazienti, di disdire le prenotazioni che non potrai onorare.

Aiuto e assistenza

Per qualunque difficoltà tecnica nell’uso del sistema di prenotazione, per richieste di prenotazione assistita o per qualsiasi chiarimento sui servizi e sui farmaci disponibili, il nostro personale è a tua disposizione attraverso più canali. Puoi chiamarci al 011 663 24 73 (Farmacia San Giacomo) oppure scriverci su WhatsApp al 333 323 5580 negli orari di apertura. Puoi inviare una email a info@farmaciasangiacomotorino.it — rispondiamo solitamente entro la stessa giornata lavorativa — oppure raggiungerci di persona presso una delle due sedi (per orari e indirizzi consulta la pagina contatti). Per i clienti più affezionati ricordiamo che è sempre attiva la carta fedeltà, attivabile gratuitamente al banco, e che l’app ufficiale invia notifiche personalizzate sulle offerte del mese e sui promemoria delle prenotazioni attive.