L'app della farmacia: tutta la nostra farmacia sul tuo smartphone

Le Farmacie San Giacomo e San Dario hanno scelto di mettere a disposizione dei propri clienti un'applicazione mobile ufficiale, gratuita e progettata per rendere più semplice e veloce ogni interazione con i due punti vendita di Via Genova. L'app è disponibile sia per dispositivi iOS (iPhone e iPad) sia per dispositivi Android (smartphone e tablet), scaricabile direttamente dall'App Store di Apple e dal Google Play Store. Si tratta di un'applicazione leggera, di circa 25 MB di occupazione, che richiede una versione minima di sistema operativo pari a iOS 14 o Android 8: ciò significa che funziona senza problemi anche su dispositivi non recentissimi. Con l'app il cliente porta con sé, in qualsiasi momento, l'accesso ai principali servizi della nostra farmacia, alla prenotazione degli appuntamenti, alla trasmissione della ricetta dematerializzata e alla propria carta fedeltà digitale, senza dover ricordare orari di apertura o numeri di telefono.

Perché abbiamo creato un'app

La nostra farmacia esiste a Torino, in Via Genova, da diverse decine di anni e ha sempre cercato di coniugare il rapporto umano del banco vendita con strumenti tecnologici moderni che migliorino l'esperienza del cliente. L'app nasce con un obiettivo molto chiaro: ridurre i tempi di attesa, evitare al cliente la necessità di telefonare per controllare le disponibilità o per fissare un appuntamento e, soprattutto, garantire la continuità del servizio anche quando la farmacia è chiusa. Quando hai bisogno di prenotare un ECG, di trasmettere una ricetta elettronica al farmacista o semplicemente di consultare le offerte del mese, puoi farlo dal divano di casa, alle due di notte se necessario, e ricevere la conferma o il riepilogo direttamente sul tuo smartphone. L'applicazione è pensata per essere accessibile anche a persone non particolarmente esperte di tecnologia: l'interfaccia è in italiano, i pulsanti sono grandi e ad alto contrasto, le voci principali sono raggruppate in una schermata iniziale chiara.

Funzioni principali dell'applicazione

L'app delle Farmacie San Giacomo e San Dario integra in un'unica interfaccia tutte le funzioni che, nel sito, sono distribuite su pagine differenti. Di seguito un riepilogo dettagliato delle principali aree disponibili a partire dalla schermata iniziale.

Prenotazione dei servizi sanitari

Dalla schermata principale è possibile accedere al modulo di prenotazione dei servizi: il flusso è lo stesso del sito ma ottimizzato per il touchscreen. Per ciascun servizio, l'app mostra una breve descrizione, l'eventuale necessità di digiuno o preparazione, il prezzo, la durata dell'appuntamento e le slot disponibili nei giorni successivi.

Trasmissione della ricetta elettronica

La funzione ricetta dematerializzata permette di trasmettere al farmacista, in pochi secondi, il numero NRE (Numero Ricetta Elettronica) e il codice fiscale dell'assistito. Una volta inviata la richiesta, il farmacista prepara il farmaco e l'app notifica il cliente quando è pronto per il ritiro, evitando file e attese.

Carta fedeltà digitale

La carta fedeltà è integrata direttamente nell'app: il cliente vede in tempo reale i punti accumulati, gli sconti progressivi maturati e il riepilogo di tutti gli scontrini registrati con la card. La carta digitale è equivalente, a tutti gli effetti, alla carta fisica plastica e funziona in entrambe le farmacie.

Notifiche personalizzate sulle offerte

L'app invia notifiche push personalizzate sulle promozioni del mese, in base alle categorie selezionate dal cliente nelle preferenze. Le notifiche non sono mai invadenti: l'utente sceglie quante e quali riceverne e può disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni dello smartphone o del profilo.

Scheda prodotto e disponibilità in tempo reale

Ogni prodotto del catalogo è consultabile tramite scheda dedicata: principio attivo, indicazioni terapeutiche, posologia, eventuali avvertenze e prezzo. Per i prodotti senza obbligo di ricetta è visibile la disponibilità in tempo reale in entrambe le farmacie: così il cliente sa, prima di muoversi, se l'articolo che cerca è presente in scaffale o se conviene prenotarlo per il giorno successivo.

Geo-localizzazione delle due farmacie

L'app sfrutta la geo-localizzazione del dispositivo per indicare al cliente quale delle due farmacie è più vicina, con percorso integrato verso Apple Maps o Google Maps, indicazioni stradali e mezzi pubblici. Gli orari di apertura sono sempre aggiornati e tengono conto delle chiusure straordinarie, dei turni di guardia notturna e festiva.

Come prenotare un servizio passo per passo

La prenotazione di un servizio dall'app è un processo guidato che richiede meno di due minuti. Il primo passaggio è la scelta della farmacia di riferimento: il cliente seleziona se preferisce la Farmacia San Giacomo di Via Genova 122 o la Farmacia San Dario di Via Genova 179/F. Il secondo passaggio è la selezione del servizio dal menù dedicato: ECG (elettrocardiogramma con refertazione cardiologica via Cardio On Line Europe), holter pressorio delle ventiquattro ore, autoanalisi del sangue (glicemia, colesterolo totale, HDL, LDL, trigliceridi, emoglobina glicata, profilo lipidico), test delle intolleranze alimentari, foratura lobi sterile per orecchini medicali, misurazione della pressione arteriosa al banco e, in occasione delle campagne stagionali, servizi di vaccinazione anti-influenzale e anti-Covid riservati a maggiorenni. Il terzo passaggio mostra il calendario delle disponibilità: l'app evidenzia in verde gli slot liberi, in grigio quelli già occupati, in rosso le date in cui il servizio non è erogato. Il quarto passaggio è la conferma: il cliente inserisce nome, cognome, codice fiscale e numero di telefono; riceve un'email di riepilogo e un promemoria push 24 ore prima dell'appuntamento. Non sono richiesti pagamenti anticipati per i servizi di base; per alcuni servizi specialistici è possibile pagare in app tramite Apple Pay, Google Pay o carta di credito.

Ricetta dematerializzata: come trasmetterla

La ricetta dematerializzata, prevista dal Sistema Tessera Sanitaria e ormai utilizzata in tutta Italia in sostituzione della ricetta rossa cartacea, è un documento elettronico identificato da un codice numerico chiamato NRE (Numero Ricetta Elettronica) di quindici cifre. Per trasmetterla dall'app, dopo aver effettuato la prima registrazione, il cliente seleziona la voce «Trasmetti ricetta» e inserisce due dati: l'NRE che il medico di base ha trasmesso via SMS, email o promemoria cartaceo, e il proprio codice fiscale. In alternativa, l'app permette di scattare una foto del promemoria cartaceo e legge automaticamente il codice tramite il riconoscimento ottico. Una volta inviata la richiesta, il farmacista riceve la notifica sul gestionale, verifica la disponibilità del farmaco, prepara il ritiro programmato e l'app conferma al cliente l'orario in cui può passare in farmacia. I clienti registrati possono usufruire di sconti riservati sui prodotti di automedicazione e di parafarmacia, sui dispositivi medici e sugli integratori, applicati automaticamente alla cassa.

Carta fedeltà digitale: come funziona

La carta fedeltà digitale è uno strumento gratuito che premia chi sceglie le Farmacie San Giacomo e San Dario per i propri acquisti regolari. Ad ogni euro speso al banco (con esclusione dei farmaci con obbligo di ricetta medica, in conformità alla normativa AIFA) corrisponde un punto, accumulato automaticamente sul profilo del cliente. Al raggiungimento di determinate soglie il cliente ottiene sconti progressivi: un buono sconto del cinque per cento ai mille punti, del dieci per cento ai duemila punti, fino al quindici per cento per i clienti più affezionati. L'integrazione tra carta fisica e carta digitale è totale: chi possedeva già la card di plastica può associarla in app inserendo il codice numerico riportato sul retro; chi si iscrive dall'app riceve direttamente una versione digitale che può comodamente mostrare al banco. I punti maturati non scadono e sono cumulabili nelle due farmacie. La privacy del cliente è tutelata: il dettaglio dello scontrino non viene mai associato al profilo, solo l'importo totale.

Notifiche personalizzate sulle offerte del mese

Le notifiche push sono uno degli elementi più apprezzati dell'app, perché permettono al cliente di essere informato in tempo reale sulle promozioni che gli interessano davvero, evitando ogni forma di spam. Al primo avvio, l'app chiede al cliente di selezionare le categorie di proprio interesse fra quelle disponibili: dermocosmesi (creme, sieri, solari, prodotti viso e corpo), neonati e prima infanzia (latti formulati, pannolini, omogeneizzati, igiene del bambino), integratori alimentari (multivitaminici, drenanti, energizzanti, probiotici), igiene orale (spazzolini, dentifrici, collutori, filo interdentale) e vendita stagionale (anti-zanzare in estate, prodotti per le vie respiratorie in inverno, antinfluenzali). Per ogni categoria selezionata, l'app invia al massimo una o due notifiche al mese, in concomitanza con il rinnovo delle offerte. Le notifiche possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono o, in modo granulare, dalle preferenze in app, scegliendo quali categorie continuare a seguire e quali silenziare.

Sicurezza e privacy dei dati

Tutti i dati personali e sanitari trasmessi attraverso l'app viaggiano su connessione cifrata in TLS 1.3, lo standard più aggiornato di sicurezza per il traffico web e mobile. I dati sono custoditi su server localizzati all'interno dell'Unione Europea, in data center certificati ISO/IEC 27001, e non vengono mai trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy italiano: il cliente può in qualsiasi momento esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei propri dati, scrivendo all'indirizzo email indicato nella nostra privacy policy. L'app non condivide i dati con terze parti per finalità pubblicitarie; il trattamento dei dati sanitari (numero NRE, codice fiscale, refertazioni cardiologiche) avviene solo per il tempo strettamente necessario al servizio richiesto e viene gestito da personale farmaceutico vincolato al segreto professionale. Non utilizziamo cookie di profilazione all'interno dell'app, solo cookie tecnici essenziali al funzionamento.

Come scaricare l'app

L'applicazione si scarica gratuitamente dai due principali store: chi possiede un dispositivo Apple deve aprire l'App Store e cercare «Farmacie San Giacomo San Dario», chi possiede un dispositivo Android deve aprire il Google Play Store e cercare la stessa stringa. In alternativa, all'interno delle nostre farmacie sono esposti alcuni QR code [QR code per App Store e Google Play disponibili sui totem informativi delle due farmacie] che, inquadrati con la fotocamera dello smartphone, conducono direttamente alla pagina di download corretta in base al sistema operativo. Una volta installata, l'app richiede di registrarsi inserendo nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono; la registrazione è gratuita e prevede una verifica via SMS. Per i clienti meno avvezzi alla tecnologia, il nostro personale al banco è sempre disponibile a guidare passo per passo il setup iniziale: basta presentarsi in una delle due farmacie con il proprio smartphone e chiedere assistenza, che è offerta senza alcun costo aggiuntivo. In pochi minuti, insieme al farmacista, è possibile completare la registrazione, associare la carta fedeltà già in possesso e configurare le notifiche.

Domande frequenti sull'app

È necessario registrarsi per usare l'app?

Sì, la registrazione è obbligatoria perché molte funzioni (trasmissione ricetta, carta fedeltà digitale, prenotazione servizi) sono associate al profilo del singolo cliente e devono garantire la corretta identificazione. La registrazione richiede meno di due minuti, è gratuita e non comporta alcun impegno o spesa. Solo la consultazione del catalogo prodotti e delle offerte del mese è disponibile anche senza registrazione, come visita anonima.

Quanto costa l'app?

L'app è completamente gratuita: scaricarla, installarla e utilizzare tutte le sue funzioni non comporta alcun costo. Non sono previsti abbonamenti, acquisti in-app o «funzioni premium» a pagamento. Anche la trasmissione della ricetta dematerializzata e la prenotazione dei servizi sono gratuite; gli unici importi che potresti trovarti a pagare sono il prezzo dei farmaci e dei servizi sanitari, esattamente come avverrebbe al banco.

L'app funziona per entrambe le farmacie?

Sì, l'app gestisce in modo integrato sia la Farmacia San Giacomo (Via Genova 122) sia la Farmacia San Dario (Via Genova 179/F). Dalle impostazioni puoi indicare la tua «farmacia preferita» per impostazione predefinita, ma puoi sempre alternare le due in fase di prenotazione, scegliendo quella con gli slot più comodi o più vicina alla tua posizione del momento.

Quali dati personali vengono raccolti?

Vengono raccolti solo i dati strettamente necessari al funzionamento del servizio: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale (solo per la trasmissione delle ricette) e cronologia delle prenotazioni. I dati non vengono mai venduti, ceduti o utilizzati a fini pubblicitari da parte di terzi. Tutti i dettagli sono descritti nella nostra privacy policy.

Assistenza e contatti

Per qualsiasi problema tecnico nell'installazione, nella registrazione o nell'utilizzo dell'app, il nostro personale è a tua disposizione. Puoi venire di persona in una delle due farmacie negli orari di apertura, oppure scriverci tramite la pagina contatti indicando una breve descrizione del problema, il modello dello smartphone e la versione del sistema operativo. Il team risponde tipicamente entro un giorno lavorativo. Per richieste urgenti relative a prenotazioni o a ricette in corso, è sempre preferibile telefonare direttamente alla farmacia di riferimento. Ti ricordiamo inoltre che l'app non sostituisce mai il rapporto diretto con il farmacista: tutte le informazioni sanitarie, le segnalazioni di reazioni avverse e i consigli sulla terapia rimangono di esclusiva competenza del personale al banco, secondo le più rigorose norme professionali e deontologiche. Ti aspettiamo in farmacia per accompagnarti nei primi passi.