Richiesta prodotti

La richiesta prodotti online è il servizio con cui puoi riservare in anticipo un articolo del nostro assortimento — parafarmacia, dermocosmesi, integratori, prima infanzia, igiene orale, articoli ortopedici, dispositivi medici, prodotti per la veterinaria — e ritirarlo direttamente in farmacia nella fascia oraria che preferisci. Il modulo è pensato per gli articoli da banco e quelli che non richiedono ricetta medica: compila i campi essenziali, indica la marca o la referenza specifica se ne hai una in mente, e lascia che siano i nostri farmacisti a verificare la disponibilità di magazzino oppure, se necessario, a ordinarli al grossista. In questo modo eviti viaggi a vuoto, garantisci la presenza del prodotto al banco al momento del tuo arrivo e — per le referenze meno comuni — possiamo procurarti in 24-48 ore lavorative anche ciò che normalmente non teniamo a scaffale. La pagina che stai leggendo riassume in dettaglio cosa puoi prenotare, cosa invece passa per altri canali (per esempio la trasmissione ricetta), come funziona la procedura, quali sono i tempi e come gestiamo dati e pagamento.

Perché prenotare un prodotto

Capita spesso, soprattutto per le linee dermocosmetiche di nicchia, per gli integratori specialistici o per i prodotti per la prima infanzia, che la referenza esatta non sia disponibile al banco in un dato momento: può trattarsi di un esaurimento temporaneo del fornitore, di un formato particolare richiesto solo da pochi clienti o di un nuovo prodotto appena introdotto. Prenotare in anticipo significa, in primo luogo, evitare di trovare il prodotto esaurito quando ti rechi in farmacia, soprattutto se vivi lontano dal nostro quartiere o se hai necessità urgenti legate alla gestione di un familiare malato, di un neonato o di un anziano fragile. In secondo luogo, prenotando puoi garantire la fascia oraria di ritiro: ti mettiamo da parte l'articolo, scriviamo il tuo nome sul prodotto e lo conserviamo dietro il banco fino al momento concordato, evitando che venga venduto ad altri clienti nel frattempo. In terzo luogo, hai la possibilità di richiedere referenze specifiche non sempre tenute a magazzino: ci sono linee dermocosmetiche con decine di varianti per tipo di pelle, integratori con dosaggi particolari, prodotti naturopatici o omeopatici di nicchia, dispositivi medici con misure precise (calze K1/K2, ginocchiere, supporti) che gestiamo su ordinazione perché il consumo è basso ma costante. Ricorda infine che si tratta di un ordine personalizzato senza obbligo di acquisto in caso di insoddisfazione: se al momento del ritiro decidi che il prodotto non fa al caso tuo — per esempio per un ripensamento sul principio attivo, per un'allergia segnalata da un familiare, per un cambiamento di prescrizione medica — puoi liberamente rinunciare. La prenotazione è un servizio gratuito di cortesia, non un contratto di acquisto. Una precisazione importante: la prenotazione non sostituisce la consulenza al banco con il farmacista. Anche per i prodotti da banco è sempre opportuno un confronto diretto sull'uso appropriato, sui dosaggi, sulle interazioni con eventuali terapie in corso e sulle controindicazioni; durante il ritiro il nostro personale è a tua disposizione per ogni chiarimento.

Cosa si può prenotare

Di seguito un panorama delle categorie merceologiche che puoi richiedere tramite il modulo. L'elenco non è esaustivo: in farmacia gestiamo diverse migliaia di referenze e siamo in grado di approvvigionarci da decine di grossisti diversi, quindi se cerchi qualcosa di particolare scrivilo nel campo «note» e ti contatteremo per confermare disponibilità, tempi e prezzo.

Farmaci da banco e SOP/OTC

Sono i farmaci di automedicazione (definizione SOP, Senza Obbligo di Prescrizione, e OTC, Over The Counter), inquadrati in fascia C-bis dal sistema italiano e non rimborsati dal SSN. Si tratta di prodotti sicuri se usati secondo il foglietto illustrativo, ma vanno comunque assunti con criterio: rientrano per esempio gli analgesici a base di paracetamolo (Tachipirina, Efferalgan) per febbre e dolore lieve, gli antinfiammatori a base di ibuprofene (Brufen, Moment, Nurofen) per stati flogistici, dolori articolari e cefalee, i lassativi (sia osmotici come Macrogol sia stimolanti come Dulcolax), gli antinfluenzali da banco di tipo sintomatico, le soluzioni saline per lavaggi nasali, gli sciroppi sedativi per la tosse secca o gli espettoranti per la tosse grassa, le pastiglie e le caramelle balsamiche per il mal di gola, i prodotti gastrici antiacido. Sono prenotabili anche i prodotti per dolori articolari topici (cerotti antinfiammatori, gel a base di diclofenac e ketoprofene) e gli antistaminici di automedicazione per allergie stagionali.

Parafarmacia e dispositivi medici

Nella categoria parafarmacia rientrano tutti gli articoli sanitari che non sono farmaci ma che concorrono alla cura e all'igiene della persona, inclusi i dispositivi medici di classe I (basso rischio) e quelli di classe II che si possono vendere senza obbligo di consulto specialistico. Puoi prenotare cerotti di varie misure, garze sterili e non sterili, bende elastiche e di fissaggio, soluzioni fisiologiche per lavaggi e pulizia, soluzioni iodate (tipo Betadine) per la disinfezione delle ferite, soluzioni a base di clorexidina per l'igiene del cavo orale o per la cura delle piccole abrasioni, prodotti per la cura delle ferite (acido ialuronico in pomata, schiume idrocellulari, idrocolloidi), materiale per medicazioni avanzate, presidi per stomia, termometri elettronici e a infrarossi, sfigmomanometri automatici da braccio e da polso, saturimetri, nebulizzatori per aerosolterapia, siringhe e aghi, raccoglitori per la diuresi, contenitori per analisi.

Dermocosmesi

La dermocosmesi è uno dei nostri reparti di punta. Trattiamo le principali linee a base scientifica disponibili in Italia: Avene, La Roche-Posay, Bioderma, Vichy, Eucerin, Caudalie, Rilastil, SVR, Cetaphil, CeraVe, Lierac, Filorga, e la linea Bioderma Atoderm per pelli atopiche. Sono prenotabili detergenti viso (mousse, gel, latti detergenti, micellari), creme idratanti giorno e notte, sieri vitamina C, formulazioni anti-età con peptidi, retinolo, acido ialuronico, prodotti specifici per pelli acneiche o couperosiche, solari ad alta protezione SPF 30/50/50+ con filtri minerali o chimici, doposole, prodotti dopo-rasatura, balsami labbra terapeutici. Per la cura del corpo possiamo ordinare creme nutrienti, oli idratanti, prodotti per smagliature e cicatrici, sieri rassodanti. Se cerchi una referenza che hai già usato e vuoi rinnovare la scorta, indica nome esatto e formato: i nostri farmacisti ti possono anche suggerire alternative equivalenti se il prodotto fosse stato riformulato o ritirato dal mercato.

Integratori alimentari

Gli integratori alimentari non sono farmaci ma alimenti destinati a integrare la normale dieta, regolati dal Ministero della Salute e dotati di codice di notifica. Puoi prenotare multivitaminici per adulti, bambini e anziani, vitamina D in gocce o capsule (Dibase, Imuto, Rocaltrol-equivalenti da banco), vitamina C in formulazioni a rilascio prolungato o effervescenti, ferro per gli stati carenziali lievi, magnesio per stanchezza e crampi muscolari, complesso B per il metabolismo energetico, probiotici per il riequilibrio della flora intestinale, omega-3 della linea Esi Vivin Long Life e altre, antiossidanti, drenanti per la ritenzione idrica, integratori specifici per memoria e concentrazione (in particolare nei periodi di studio o di carico mentale), melatonina per favorire l'addormentamento, fitoterapici come valeriana, passiflora, melissa, biancospino, ginkgo biloba. Ti ricordiamo che gli integratori non possono vantare proprietà curative riconducibili a farmaci e che — in presenza di patologie o terapie in corso — è sempre opportuno un parere medico o farmaceutico prima dell'assunzione.

Prima infanzia e neonati

Il reparto della prima infanzia è particolarmente curato nella Farmacia San Dario, dove le mamme della zona ci hanno scelto come punto di riferimento. Sono prenotabili: latti artificiali (Mellin Stage 1/2/3, Aptamil, Nidina, Humana e linee specialistiche idrolizzate o anti-rigurgito), omogeneizzati di carne (manzo, vitello, pollo, agnello, tacchino, prosciutto), di pesce (sogliola, trota, platessa, merluzzo), di frutta (mela, pera, banana, prugna, multifrutto) e di verdura (Plasmon, Mellin, Hipp biologico); pannolini Pampers (Baby Dry, Premium Care, Progressi), Huggies, Lillydoo in tutte le taglie; salviette umidificate sensibili e senza profumo; biberon delle marche Chicco, Avent (Philips), MAM, NUK e relative tettarelle in silicone o caucciù di varie portate; ciucci anatomici e ortodontici; prodotti per il bagnetto (bagnoschiuma, shampoo neutri, oli detergenti); creme barriera anti-arrossamento da pannolino (Bepanthenol, Sudocrem, Connettivina Bio Plus); lacrime artificiali pediatriche per piccoli congiuntivismi; soluzioni fisiologiche in flaconcini monodose per il lavaggio nasale; aspiratori nasali manuali e a motore (Narhinel, Nosiboo).

Igiene orale

Per la cura quotidiana della bocca e dei denti puoi prenotare spazzolini elettrici Oral-B (modelli Vitality, Pro, iO) e Philips Sonicare (DiamondClean, ProtectiveClean) con relative testine di ricambio; dentifrici Sensodyne per denti sensibili, Elgydium contro placca e tartaro, Curaprox Enzycal a basso contenuto di SLS, Mentadent, Aquafresh; collutori specifici per gengive sensibili (Meridol, Curasept con clorexidina), per alito fresco, per la prevenzione di carie e gengiviti; filo interdentale cerato e non cerato; scovolini di diverse misure (TePe, Curaprox); irrigatori orali a pressione (Waterpik, Panasonic); prodotti sbiancanti professionali e da banco a base di perossido di idrogeno a basso dosaggio. Se hai esigenze specifiche dopo una visita odontoiatrica (per esempio prodotti per la cura post-implantologia), indica nelle note la prescrizione del tuo dentista.

Articoli ortopedici

Per il reparto ortopedico e di supporto trattiamo: calze contenitive a compressione graduata K1 (15-20 mmHg per gambe pesanti, primo grado di insufficienza venosa), K2 (20-30 mmHg per varici e gravidanza), K3 (30-40 mmHg) su misura; ginocchiere di sostegno e funzionali, polsiere e cavigliere elastiche, plantari preformati di gel o silicone, fasce lombari rigide e semirigide per dolori dorso-lombari, fasce addominali post-parto, supporti spalla, collari morbidi, presidi per la cura di dolori muscolari e articolari (kinesio tape, magneti terapeutici, cuscini cervicali). Su prenotazione si possono ordinare ausili per anziani come sedili da doccia, maniglioni e impugnature per la stanza da bagno, deambulatori a quattro ruote (rollator) o a due ruote, stampelle ascellari e antibrachiali, sgabelli per la doccia, alza-water. Tutti questi prodotti rientrano nella categoria dei dispositivi medici classe I e II; alcuni (le calze a compressione di grado K3) possono richiedere una prescrizione medica per essere correttamente dimensionati.

Veterinaria farmaceutica e parafarmaci animali

Anche se non siamo una farmacia veterinaria specializzata, gestiamo una sezione veterinaria con i prodotti più richiesti: antiparassitari per cani e gatti (Frontline, Advantix, Stronghold, Bravecto, Seresto collari), shampoo specifici per pelo, integratori per articolazioni di animali anziani (a base di glucosamina, condroitina, MSM, omega-3), prodotti dentali per cani, integratori vitaminici per cuccioli, prodotti per la pulizia degli occhi e delle orecchie, sieri ricostituenti. Per i farmaci veterinari soggetti a prescrizione del medico veterinario fai riferimento alla trasmissione ricetta: anche le ricette veterinarie elettroniche (REV) seguono ormai una procedura simile a quella umana e si possono evadere tramite il numero della ricetta.

Cosa NON si può prenotare

Non sono prenotabili tramite questa pagina i farmaci che richiedono ricetta medica (RR e RNR, fascia A e parte della fascia C): per quelli usa la trasmissione ricetta, dove ti chiediamo il numero della ricetta dematerializzata (NRE) o l'invio della ricetta bianca. Non sono prenotabili tramite modulo standard nemmeno i prodotti soggetti a obbligo di consulto specialistico: alcuni cosmeceutici di classe attiva, dispositivi medici di classe II/III che richiedono adattamento personalizzato (per esempio i tutori ortopedici su misura, le calze K3 di terza compressione, i presidi per stomia con dimensionamento individuale), i prodotti omeopatici prescritti da medico omeopata in formulazioni magistrali. Per tutti questi casi, contattaci telefonicamente o passa in farmacia per una valutazione diretta. Non sono prenotabili online nemmeno i preparati galenici (ovvero le preparazioni magistrali allestite dal farmacista nel laboratorio interno) che richiedono prescrizione medica e tempi di lavorazione specifici. Non gestiamo invece prodotti soggetti a tabella stupefacenti (DPR 309/90) per via online: per questi è obbligatoria la presenza fisica del paziente o di un suo delegato con documento e ricetta in originale.

Come prenotare

Il modulo di prenotazione è semplice e rapido. Devi compilare i seguenti campi: nome del prodotto desiderato (per esempio «crema viso La Roche-Posay Toleriane 40ml»), eventuale marca specifica o codice prodotto se lo conosci, quantità (uno o più pezzi), fascia oraria di ritiro preferita (mattina 8:30-12:30 o pomeriggio 15:30-19:30; il sabato anche la mattina), giorno del ritiro, scelta della farmacia (San Giacomo o San Dario), nome e cognome del richiedente, contatto telefonico (preferibilmente un cellulare per inviarti SMS o messaggio WhatsApp di conferma) e indirizzo email. C'è un campo «note» in cui puoi specificare informazioni utili: per esempio la stagionalità («solare da portare in vacanza al mare»), il destinatario («per neonato di 4 mesi»), eventuali allergie note a determinati ingredienti (per cui chiediamo formulazioni alternative), o la richiesta di un confronto al banco con il farmacista sull'uso corretto del prodotto. Una volta ricevuta la richiesta, la farmacia verifica la disponibilità di magazzino: se il prodotto è già presente, ti riserviamo l'articolo immediatamente; se non lo è, lo ordiniamo dal grossista — di norma entro 24-48h lavorative — e ti aggiorniamo. Ricevi una conferma scritta via email (o via SMS/WhatsApp, secondo la preferenza che hai indicato) entro 1-2 ore di apertura dal momento dell'invio: nella conferma trovi l'orario preciso di ritiro, l'indicazione del banco, il prezzo finale e il numero della prenotazione da citare al momento del ritiro.

Tempi di consegna

Distinguiamo tre scenari principali. Prodotti tenuti regolarmente a magazzino: la disponibilità è immediata, ritiro lo stesso giorno o il giorno seguente. Riguarda la maggior parte dei farmaci OTC più comuni, gli integratori delle marche principali nei formati più venduti, i prodotti per la prima infanzia di uso quotidiano (pannolini, latte, omogeneizzati), le linee dermocosmetiche di punta nei formati standard, gli articoli sanitari di base (cerotti, garze, soluzioni fisiologiche). Prodotti da ordinare al grossista: 24-48h lavorative ordinari. Riguarda le referenze di nicchia, i formati particolari, le linee specialistiche, i dispositivi medici meno comuni. I nostri grossisti di riferimento effettuano consegne giornaliere e ci permettono di approvvigionare quasi tutto in tempi rapidi. Referenze internazionali o di nicchia: fino a 5-7 giorni. Riguarda alcuni prodotti importati direttamente dall'estero, integratori non distribuiti regolarmente in Italia, cosmeceutici specifici, prodotti omeopatici di case farmaceutiche estere, dispositivi medici con misure non standard. In caso di prodotti esauriti dal fornitore italiano ti aggiorniamo tempestivamente e valutiamo alternative equivalenti: per i farmaci da banco e per gli integratori è spesso possibile suggerire un equivalente generico con il medesimo principio attivo e dosaggio, oppure un prodotto di una marca diversa con composizione analoga e prezzo simile, soprattutto se la formulazione è quella standard di un'azienda farmaceutica nazionale.

Modifica o annullamento

La prenotazione si può modificare o annullare gratuitamente entro 24h dalla conferma di disponibilità: basta scriverci una email, inviare un messaggio WhatsApp o chiamarci telefonicamente, citando il numero della prenotazione. Oltre questo limite, se il prodotto era ordinario, possiamo facilmente annullare o spostare la fascia oraria; se invece il prodotto era stato ordinato al grossista — e soprattutto se si tratta di referenze poco comuni o di formati particolari di cosmesi o integratori — il prodotto è già in viaggio o è già stato preso in carico dalla nostra farmacia, e eventuali costi di gestione (per esempio le spese di reso al fornitore) ti verranno comunicati in modo trasparente prima di procedere. La nostra politica è sempre quella di privilegiare la trasparenza informativa: nessun costo nascosto, nessuna sorpresa al banco. Per i prodotti facilmente collocabili sul nostro scaffale di norma non chiediamo nulla anche per gli annullamenti tardivi.

Pagamento

Il pagamento avviene al ritiro: accettiamo POS (carte di credito Visa, Mastercard, American Express; carte di debito Maestro e V-Pay; carte prepagate; bancomat tradizionale e contactless), contanti e — ovviamente — sistemi di pagamento mobile come Apple Pay e Google Pay. Non chiediamo pagamento anticipato: il servizio di prenotazione è un servizio di cortesia, non un contratto di vendita a distanza. Se al ritiro decidi di rinunciare, semplicemente non paghi nulla. Al momento dell'acquisto rilasciamo regolare scontrino fiscale con codice fiscale: ti ricordiamo che per molti articoli farmaceutici e sanitari è possibile la detrazione spese sanitarie al 19% in dichiarazione dei redditi (modello 730 o Redditi PF), purché lo scontrino sia parlante e riporti il codice fiscale del contribuente o di un familiare a carico. Avere la tessera sanitaria al banco ci permette di registrare automaticamente la spesa nel cassetto fiscale dei cittadini dell'Agenzia delle Entrate, semplificando la dichiarazione precompilata. Per farmaci di fascia A o C distribuiti tramite ticket SSN, il discorso è diverso e si applica la specifica disciplina regionale: nel caso, vedi la sezione dedicata alla trasmissione ricetta.

Privacy

Il modulo di prenotazione è ospitato su connessione cifrata HTTPS/TLS (certificato valido e aggiornato, garantito dalla nostra infrastruttura): tutti i dati che inserisci sono trasmessi in forma protetta e non sono leggibili da terzi durante il transito. Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario all'evasione della prenotazione: il nome, il contatto telefonico ed email vengono utilizzati solo per gestire l'ordine, comunicarti la conferma di disponibilità e ricordarti il ritiro. Non condividiamo i dati con terze parti commerciali e non li utilizziamo per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito (che puoi prestare separatamente per iscriverti alla nostra newsletter). Operiamo nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003 aggiornato dal D.lgs. 101/2018). I dati relativi alla salute (eventuali note su patologie o allergie indicate spontaneamente nel campo libero) sono trattati con particolare riservatezza in quanto categoria particolare di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR. Per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, limitazione) puoi scriverci agli indirizzi email indicati nei contatti.

Contatti rapidi

Se preferisci il contatto diretto o se hai una richiesta particolarmente complessa che necessita di un confronto umano, puoi raggiungerci sui seguenti canali:

Farmacia San Giacomo — Via Genova 122, Torino — Telefono: 011 663 24 73 — WhatsApp: 333 323 5580 — Email: info@farmaciasangiacomotorino.it

Farmacia San Dario — Via Genova 179/F, Torino — Telefono: 011 663 60 11 — WhatsApp: 375 654 1601 — Email: farmadario@libero.it

Sui canali WhatsApp puoi inviarci anche la foto della confezione del prodotto che cerchi (utile per le referenze cosmetiche o per gli omogeneizzati di cui non ricordi il codice esatto): un nostro farmacista la analizza, ti conferma la disponibilità o, in caso, ti propone un'alternativa. Per consultare altri canali di prenotazione vedi la pagina generale prenota; per scoprire invece le promozioni del mese in corso visita offerte.